POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – AGORY
Trabalhamos com produtos enviados por parceiros nacionais e internacionais. Nosso compromisso é garantir sua satisfação, mas os prazos e processos podem variar conforme o fornecedor.
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Situações em que aceitamos devolução
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do pedido
Produto danificado durante transporte
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Arrependimento
até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Situações que NÃO aceitamos
Produtos usados indevidamente
Produtos sem embalagem original
Arrependimento após 7 dias
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Prazos
Análise da devolução e reembolso: 7 a 30 dias úteis, dependendo do fornecedor;Produtos internacionais podem levar 20 a 40 dias para reposição.
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Custos de frete
Defeito de fábrica ou erro da loja: frete por nossa conta;
Arrependimento ou desistência: frete por conta do cliente.
FLUXO DE DEVOLUÇÃO
Cliente reporta problema
Para prosseguirmos, por favor, nos envie fotos ou vídeos do produto e descreva o problema envie fotos ou vídeos do produto. Assim podemos agilizar a análise junto ao fornecedor. Recebemos sua solicitação. Abrimos um pedido de análise junto ao fornecedor. Se aprovado, você receberá o reembolso ou a substituição do produto.
Produtos internacionais podem levar até 40 dias para reposição. Agradecemos sua paciência!”